Presentación:
La Universidad de Margarita y la Cámara de Turismo del Estado Nueva Esparta (CTENE), presentan la formación de Anfitriones Turísticos bajo el aprendizaje por competencias, como una vía para conseguir un desarrollo integral de futuros colaboradores para el sector turismo, con el propósito de empoderar a través del conocimiento.
Objetivo académico:
Formar capital humano apto para la coordinación y apoyo a la gestión directa o indirecta de operaciones turísticas, con incidencia en la atención y asistencia al turista o a los clientes de cualquier servicio público o privado que requiera incrementar la calidad de atención a sus usuarios.
Objetivo estratégico:
Contribuir al desarrollo turístico regional promoviendo nuevas competencias y habilidades para el talento humano que opera en las empresas turísticas y la promoción de anfitriones turísticos tecnificados y con potencial, para la gestión de la calidad del turismo del estado Nueva Esparta y el país.
Dirigido a:
A los afiliados de CTENE y a la comunidad en general.
Herramientas a adquirir:
Competencias actitudinales
- Desempeño laboral con apego a valores éticos de identidad nacional y regional.
- Trabajo en equipo y manejo adecuado de las relaciones humanas.
- Sentido del valor óptimo de la calidad del servicio turístico.
- Responsabilidad y capacidad para la toma de decisiones.
Competencias específicas por aprendizaje
- Asistencia en operaciones hoteleras.
- Apoyo en guiaturas de turismo de naturaleza y patrimonio.
- Coordinación de actividades de animación y recreación.
- Guiatura de Protocolo y Etiqueta.
- Coordinación de eventos especiales o programados.
- Apoyo en la gestión del Patrimonio Tangible e Intangible.
- Apoyo en atención al cliente
Duración:
184 horas académicas.
Modalidad:
Presencial.
Contenido programático:
| Módulo | Nombre | Contenidos |
|---|---|---|
| I | Introducción al Turismo | Concepto del Turismo, evolución histórica del turismo, sistema turístico y elementos, deslazamientos. motivaciones, modalidades y tipos de turismo, corrientes turísticas y temporalidad del turismo, turismo emisivo y receptivo, gestión de destinos turísticos |
| II | Gestión del patrimonio Turístico | Introducción a la gestión del patrimonio, principios de la gestión del patrimonio turístico, patrimonio tangible e intangible, turismo cultural, turismo sostenible en los centros históricos, museos y destinos culturales y naturales, perfil del turista cultural, indicadores de manejo de áreas |
| III | Legislación y procedimientos legales para Operaciones Turísticas | Legislación turística venezolana (marco constitucional, ley orgánica y reglamentos) constitución de empresas Pymes turísticas, registro turístico nacional y licencias, declaración de zonas de interés turístico, ordenanzas turísticas, actividad turística en ABRAES, Reglamentos de uso turístico y recreativo, tributos turísticos |
| IV | Operaciones Hoteleras | Introducción a la hospitalidad, servicio de recepción y reservas, servicio de habitación y pisos (ama de llaves) servicios de restaurante, venta y mercadeo turístico, servicios de bar, servicios de eventos y banquetes |
| V | Organización de Evento | Tipos de eventos, procesos de planificación de eventos (diseño, organización, dirección y control) gerencia de eventos especiales, listas de comprobación, técnicas de organización, procesos administrativos del responsable de organización de eventos (previsiones financieras y logísticas) fases de los eventos |
| VI | Guiatura de Ceremonial y Protocolo | Ceremonial y protocolo, organización protocolar precedencia en presídium, protocolo actos académicos, protocolo en comidas y banquetes, protocolo ceremonial del estado, claves protocolarias de un evento, seguridad y protocolo, ética y comportamiento del guía de protocolo |
| VII | Guiatura de Naturaleza y Patrimonio | Guía de naturaleza y patrimonio, función y buena práctica de un ecoguía, planificación diseño y realización de rutas sostenibles de naturaleza, indicadores de ecosistemas saludables, la prevención de riesgos en actividades en el medio natural, primeros auxilios y protocolo de rescate, conocimientos básicos sobre el recurso interpretativo: medio físicos, biótico y social y sus interrelaciones |
| VIII | Animación y Recreación | Técnicas de animación y recreación, conducción y organización de actividades recreativas, habilidades expresivas y comunicativas, animación en piscinas y playas, recreación para escolares y jóvenes (campamentos vacacionales) recreación corporativa |
| SEMINARIO | Seminario Electiva | Organización en grupo de seminario temático presencial o virtual centrado en la operación del turismo |
| TESINA | Tesina Electiva | Elaboración de un trabajo escrito centrado en una propuesta de gestión de patrimonio turístico (presentando un caso de estudio real) |
Inscripciones:
Requisitos
Poseer título de bachiller, TSU y/o profesional universitario.
Requisitos para la certificación
Cumplir con la aprobación de todos los módulos del curso.
Inversión:
$95 para no afiliados.
$85 para afiliados.
Métodos de pago:
Condiciones de pago
- Pagos en Bolívares a tasa BCV.
- Pagos dólares en efectivo.
Modalidad Crédito:
Inscripción: 35 USD
Tres Cuotas: 20 USD c/u
Procedimiento
- Transfiera el monto de su pago a la Cuenta Corriente de BANCAMIGA Nº 0172-07016270-18-300595. A nombre de: Cámara de Turismo de Nueva Esparta, RIF J-30503866-0
- Remita el comprobante de pago al WhatsApp: 0412-0995405 o al correo electrónico: aactene@gmail.com
- Solicite la planilla electrónica de inscripción al WhatsApp o en el link que aparece en la cuenta Instagram @turismoctene
Nota: Es fundamental una vez cancele el importe de inscripción lo reporte inmediatamente en la planilla de inscripción, de esta manera se considerará formalmente inscrito en el Diplomado. En caso de no hacerlo corre el riesgo de quedar sin cupo, y se le reembolsará el importe.
Información de contacto:
Teléfono: +58 412 099 5405
